Каталог послуг 2026

Ваш сервіс під
мікроскопом —
і стає кращим

MTP Global досліджує клієнтський досвід у точках продажів, колл-центрах і цифрових каналах. Ми перетворюємо дані на конкретні рішення для бізнесу.

Всі послуги
7+
років на ринку
5 000
перевірок/місяць
60К+
таємних покупців
8
типів досліджень
Клієнти MTP Global
Банки Роздріб АЗС-мережі Ресторани Телеком Страхування FMCG Авто
Каталог послуг

Оберіть потрібне дослідження

Від разової перевірки до постійного моніторингу якості сервісу — виявляємо слабкі місця і допомагаємо їх усунути.

Приклади звітів

Що ви отримуєте на виході

Звіти MTP Global — не просто таблиці. Це візуальна аналітика з висновками та конкретними рекомендаціями по кожній точці.

MYSTERY SHOPPING · Оцінки по філіалах 87% 82% 91% 75% 89% 80% Київ Харків Дніпро Одеса Львів Запоріжжя Лідер місяця Інші філіали ↑ +6% до минулого місяця
Зведений звіт Mystery Shopping

Рейтинги по точках і регіонах, динаміка у часі, топ-5 зон покращення — все в одному документі з Excel-дашбордом

NPS / CSI · Індекс лояльності +47 NPS Score Промоутери — 58% Нейтральні — 23% Критики — 19% ↑ +8 пп vs попередній квартал Галузевий бенчмарк +47 МТП +31 галузь
NPS / CSI Звіт лояльності

Індекс лояльності, сегментація клієнтів, причинний аналіз і трендова динаміка по хвилях дослідження

BENCHMARKING · Порівняння конкурентів Критерій сервісу Ваш бренд Конкурент А Ринок Привітання клієнта 94% 78% 82% Час очікування 72% 87% 78% Знання продукту 88% 74% 80% Допродаж / upsell 61% 70% 66% Прощання / closing 91% 76% 81% ЗАГАЛЬНИЙ РЕЙТИНГ Ваш бренд 81% Конкурент А 77%
Звіт Бенчмаркінгу

Позиціонування відносно конкурентів по кожному критерію, GAP-аналіз і дорожня карта покращень

Тарифні пакети

Оберіть формат для вашого завдання

Для Mystery Shopping і Mystery Calling — два фіксованих пакети. Ціни на CSI/NPS, Бенчмаркінг та стратегічні послуги розраховуються індивідуально.

⚡ LIGHT
Простий запуск. До 50 анкет, будь-які учасники. Ідеально для першого дослідження або швидкої перевірки.
6 000 грн
одноразовий стартовий платіж
890 грн / анкета
До 50 анкет на хвилю
Будь-які відвідувачі як респонденти
Запуск протягом 1 години
Стандартний звіт з аналітикою
Рекомендовано
🎯 PRO
Комплексний запуск. Від 50 анкет з підбором за профілем для репрезентативного дослідження.
10 000 грн
одноразовий стартовий платіж
790 грн / анкета
Від 50 анкет (без обмежень)
Підбір за профілем / вибіркою
Репрезентативна вибірка
Розширений звіт + Excel-дашборд
Презентація результатів замовнику

CSI/NPS, Бенчмаркінг та Стратегічні послуги — розрахунок індивідуально.

Готові розпочати?

Залиште заявку — наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 2 годин і підготує індивідуальну пропозицію.