Отзыв ПАТ «Дельта Банк» о работе с компанией “Мир Тайных Покупателей”

У 2014 році керівництвом Публічного акціонерного товариства «Дельта Банк» було прийнято рішення про впровадження у відділеннях Банку дослідження методом «Таємний Покупець».

Для цього у січні, за результатами тендеру, була обрана компанія, Приватне підприємство «Розвиток. Індустрія. Планування» (МИР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ™) основною послугою якої є саме дослідження методом «Таємний Покупець», а також проекти з покращення якості обслуговування клієнтів.

Для ПАТ «Дельта Банк» це був новий досвід, що раніше не використовувався у таких масштабах. З лютого по грудень 2014 року Таємними покупцями компанії МТП™ було виконано близько 1300 візитів по всій території України від великих міст до невеликих містечок, що у 100% випадків підкріплені аудіо записом.

Фахівці компанії показали високий рівень професіоналізму під час впровадження дослідження та в період його супроводження. За час співпраці компанія зарекомендувала себе як надійного партнера, який забезпечував індивідуальний та гнучкий підхід до потреб Банку. Всі задачі та нові ідеї були реалізовані в зазначені терміни.

Враховуюче вищезазначене, ПАТ «Дельта Банк» рекомендує ПП «Розвиток. Індустрія. Планування» (МТП™) як професійного та надійного партнера у сфері надання послуг по дослідженню методом «Таємний Покупець».