Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

17
мая
analiz-raboti-personala

Блог

618
3

Анализ работы персонала

Без инвестиций в обучение сотрудников, вряд ли, удастся получить хорошие результаты в бизнесе. Деньги всегда приносит хороший маркетинг и профессиональный персонал. Рост продаж, лояльность клиентов, и соответственно прибыли, уходят корнями в правильно выстроенную систему управления человеческими ресурсами, эффективную организацию бизнес-процессов. Анализ работы персонала – один из этапов понимания слабых мест компании, оценки возврата инвестиций в […]

28
марта
kachestvo-raboti

Блог

3623
3

ТОП-10 способов улучшить качество обслуживания в колл-центре

Перейдем сразу к делу. Решение проблем с первого звонка – вот главная задача любого удаленного консультирования. Каждый предприниматель знает, что удовлетворенность потребителя всегда конвертируется в прибыль для фирмы, а качественный сервис – это инструмент, который помогает генерировать деньги. Контроль качества обслуживания клиентов call-центра – один из способов управлять результатами работы операторов, однако сам по себе […]

25
Янв
tainui-pokupatel-franchiza

Блог

616
8

Тайный покупатель как способ контроля франшизы

Франчайзинг – привлекательная схема организации коммерческой деятельности для тех, кто собирается начать свой бизнес. Благодаря Исааку Зингеру, прародителю современного франчайзинга, предприниматель без опыта построения успешного бизнеса может с меньшими рисками попробовать свои силы в коммерческой деятельности.  У начинающего предпринимателя всегда есть выбор: начать все с нуля или приобрести готовую бизнес-схему   Почему бизнес-модель франчайзинга столь […]

18
Янв
efektivnost-personala

Блог

1002
3

Как повысить эффективность работы персонала

Личная эффективность каждого из сотрудников – это основа достижения стратегических и тактических целей компании. Повышение эффективности персонала зависит от обеих сторон: руководитель транслирует цели и создает стимулы, сотрудники их разделяют или нет. Внедрение системы KPI позволяет измерять результаты и ставить цели, а эффективность труда является результатом достижения целевых показателей в рамках ресурсов и возможностей, которые […]

12
Янв

Блог

1393
3

7 практических способов увеличить продажи в бизнесе

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары. Марк Стивенс – создатель концепции Экстремального маркетинга, президент MSCO Продажи являются результатом синергии трех процессов: привлечения, конверсии и удержания клиентов. Вопрос: “Как увеличить продажи”, – волнует все компании. Конкуренция и изменения покупательского поведения подталкивают к поиску новых фишек, которые позволят больше продавать и сохранять (или даже увеличивать) […]

2017
1
Дек
obslujivanie-vip-klientov

Блог

3794
4

Правила и особенности работы с VIP клиентами

В силе этих клиентов кроится и их опасность. Работа в сегменте Premium, Luxury и Private это не только большие деньги, но большие обязательства. Обслуживание VIP клиентов, должно быть отлажено, как швейцарские часы, ведь на кону стоит не только прибыль, но и репутация компании. Капризы и завышенные ожидания – это неотъемлемая часть работы с VIP клиентом. […]

2017
31
Авг
^4ED37013694D65400FED0D692FB18D6E9EC5123AE9F1BD5BFC^pimgpsh_fullsize_distr

Блог

3122
6

Стимулирование продаж через торговых посредников

Эта статья будет полезна производителям и представителям брендов, которые хотят увеличить продажи в розничных торговых сетях. Мы расскажем, как заинтересовать персонал продавать конкретную ТМ и развить его лояльность к бренду. Покажем, как стимулирование сбыта через торговых посредников помогает экономить на рекламе.   Стимулирование продаж – неотъемлемый элемент маркетинговой стратегии Продвижение – часть маркетинг-микса, которая должна […]

2017
7
июня
Group of beautiful girls looking at the shop window.

Блог

4330
8

Для чего следует измерять удовлетворенность и лояльность клиентов (индекс NPS)

Индекс клиентской лояльности (NPS) на слуху у всех специалистов по работе с клиентами и маркетингу. Вокруг него много споров, но при этом он является востребованным методом маркетинговых исследований. Что же он собой представляет?   Индекс лояльности NPS  Net Promoter Score, сокращенно NPS – мировая, общепризнанна методика изучения лояльности клиентов. Индекс NPS указывает на готовность клиентов […]

2017
5
мая
vubor-rekrutera

Блог

4401
5

Топ 10 советов как выбрать первоклассного рекрутера

Секрет удачного выбора прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, чтобы Вам хотелось от них. Ганс Селье, ученый, автор работы “Стресс без дистресса"   Много компаний задаются вопросом: “Как нанять рекрутера?”. Из слов Ганса Селье, получается, что секрет выбора сотрудников лежит на поверхности, и кажется слишком очевидным. Однако, подобрать специалиста, который будет […]

2017
11
Апр
vozrajeniia

Блог

12898
10

15 Лучших приемов по работе с возражениями в продажах

professional essay writers Возражения в продажах – штука обычная. Сопротивление со стороны клиента не говорит о том, что Вы или Ваш менеджер плохо работаете. Наоборот, первоклассные продавцы закрывают следки после обработки 5-6 возражений.   Работа с возражениями встречаются на любом этапе переговоров. Так устроены люди. У всех есть страх перед неизвестностью. Любому клиенту важны гарантии; […]

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image