Цель звонка: назначить встречу у потенциального клиента.

Альтернатива: Онлайн встреча, только после отказа от встречи в офисе!

Находить сотрудников HR на сайтах (work.ua; rabota.ua; hh.ua и т.д.)! Эти люди в 30% отвечают за услугу ТП и с большей вероятностью соединят с руководителем чем секретарь!

Робота с Возражениями

– нам это не интересно / нам это точно не нужно (секретарь)

– вышлите на инфо/офис/факс/почту, я передам, если заинтересует с вами свяжутся (секретарь)

Хорошо, я записываю адрес… и на чье имя я могу отправить?  Узнав имя нужного сотрудника, Вы сможете просто перезвонить и попросить соединить с ним. (если говорят info@, спрашивать почту секретаря и отправлять ей, сразу же перезванивать и узнавать дошла или нет).

- я не знаю кто за это отвечает, но нам это точно не нужно (секретарь)

Этот проект увеличивает продажи на 10% уже через два месяца, Вы могли бы быть его инициатором.

- нет денег

Эта услуга самоокупаемая. Наши клиенты, к примеру сеть белья Милавитца, используют Тайного покупателя уже на протяжении 4 лет, услуга окупается за счет покупок ТП, т.к они покупают зачастую больше чем необходимо по условию визита.

- заняты (открытием, ребрендингом, реструктуризацией, отчётами и др.), сейчас не до этого

От Вас требуется минимум усилий, для начала мы можем провести тестовый проект, мы все сделаем сами, а когда Вы освободитесь мы более детально обсудим результаты на встрече.

- не проводим и не планируем

А ранее был опыт работы с услугой? Мы предлагаем Вам провести бесплатный тестовый проект, для ознакомления с услугой и выгодами которая она приносит.

- не интересует

А ранее был опыт работы с услугой? Мы предлагаем Вам провести бесплатный тестовый проект, для ознакомления с услугой и выгодами которая она приносит.

- проводили, но пока не надо, звоните через год-два-десять

А почему прекратили/С кем работали? /Что не устроило? Мы нацелены на результат, увеличение продаж уже через 2 месяца. Предлагаю встретиться обсудить на встрече и показать на примере наших клиентов каких результатов мы достигаем.

- руководитель говорит по телефону

Я перезвоню через 15 минут.

- я не отвечаю за этот проект отправьте на общий адрес, там перенаправят куда нужно (специалист другого отдела).

По опыту не всегда доходит к нужному человеку, могли бы Вы дать /Название отдела/Имя сотрудника/телефон (отдела или сотрудника)? Спасибо большое!

- введена временная администрация звоните через месяц, пока неизвестно что будет с компанией

Могли бы Вы дать /Название отдела/Имя сотрудника/телефон (отдела или сотрудника) с кем бы я мог обговорить данную ситуацию через месяц или сейчас чтобы не терять время? Спасибо большое!