Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Проведение телефонных опросов

Телефонные опросы

Телефонный опрос – это метод сбора первичной маркетинговой информации, который заключается в анкетировании респондента по телефону.


ПРОВЕДЕНИЕ ТЕЛЕФОННЫХ ОПРОСОВ ОБЕСПЕЧИВАЕТ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ В
УСЛОВИЯХ ОГРАНИЧЕННОГО БЮДЖЕТА

Современный скачок в доступности телефонной связи и Интернета практически свел на нет все недостатки телефонного опроса. Благодаря техническому прогрессу провести его стало легко с рядом новых преимуществ:

  • цена телефонного контакта ниже, чем у очного интервью, так как снижаются издержки на организацию платного опроса;
  • быстро обрабатывается большое количество контактов;
  • появляется возможность опросить клиентов в труднодоступных регионах;
  • контроль полученных данных легко осуществить с помощью функции записи звонка.

seo



ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОМОГАЮТ ПРИ ВНЕДРЕНИИ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

Телефонные опросы клиентов эффективны практически в любой сфере бизнеса, независимо от того, с каким сегментом вы работаете: B2С или B2В. Данный вид исследования является методом получения обратной связи от клиентов и населения.

Клиентоориентированные компании применяют этот вид исследования с целью:

  • постоянного контроля качества обслуживания;
  • изучения индекса лояльности клиентов NPS;
  • изучения индекса удовлетворенности клиентов CSI.

Платные опросы реальных клиентов по телефону дают возможность не только получить оценку сервиса, но и услышать пожелания по его улучшению. Замечания, полученные от клиентов, являются ценной информацией для компании. На ее основе разрабатывается программа улучшений в области качества обслуживания клиентов.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОД – ПРЕИМУЩЕСТВО ПРОВАЙДЕРА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ
ИССЛЕДОВАНИЯМ


Услуга телефонный опрос от МТП включает выполнение всех этапов данного исследования:

  1. 1. Разработка анкеты – опытные маркетологи правильно сформулируют вопросы, которые будут отвечать целям и задачам исследования.
  2. 2. Опрос проводят интервьюеры, которые специализируются на телефонных опросах. Обзвон производится в специально оборудованной CATI-студии.
  3. 3. Заполнение анкет и составление отчета производится в online-системе, к которой заказчик имеет доступ 24/7.
  4. 4. По запросу заказчика, эксперты компании предоставят развернутый аналитический отчет и разработают рекомендации по устранению выявленных проблем.

Какая цена услуги? Стоимость проведения опроса зависит от таких параметров как: размер анкеты, длительность звонка, сложность достижения целевой аудитории и страны опроса. Заполните форму обратной связи нажав кнопку ниже, и просчитаем точную стоимость услуги для Вас.

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

0
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ВЫБОРУ МЕТОДА ИССЛЕДОВАНИЯ
Generic placeholder image
Константин Цыгулев
Руководитель отдела по работе с клиентами
Generic placeholder image
Телефоны Украина

 

Generic placeholder image
Телефоны Казахстан

 

Generic placeholder image
E-Mail
k.tsygulev@mtp-global.com

 

SKYPE
k.tsygulev88

 

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!
[contact-form-7 404 "Not Found"]

Generic placeholder image