
Тайный соискатель
Проблема с кадрами? Посмотрите кто занимается их подбором?
Исследование “Тайный соискатель” помогает предупредить трудности в компании, которые может спровоцировать HR-отдел.
Тайный соискатель (mystery employee) – это метод оценки работы специалистов по найму, когда обученный человек устраивается на должность и изнутри оценивает процесс подбора и адаптации персонала.
- Неукомплектованный штат. Менеджер долго не может найти подходящего кандидата, наблюдается постоянная текучесть кадров.
- Невыполнение плановых показателей и уменьшение прибыли. Некачественно выполненный подбор персонала – одна из причин снижения показателей компании.
- Неблагоприятный климат в коллективе. Отсутствие плановой работы с коллективом или ее некорректность приводит к: невыполнению обязанностей персоналом, критике приказов руководства, нарушениям дисциплины, жалобам на объемы работы и прочим деструктивным явлениям.
К чему приводит некомпетентность HR-специалиста?
HR-МЕНЕДЖЕР – ПАРТНЕР КОМПАНИИ. ТАК ЛИ ЭТО? – СКАЖЕТ ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ
HR-менеджер – это стратегический управленец и правая рука директора в вопросах работы с персоналом. Одна из его задач – продвигать компанию, как HR-бренд. Сформированный HR-бренд является конкурентным преимуществом на современном рынке работодателей.
Тайный соискатель проверяет выполнение стандартов роботы HR-менеджера.
На этапе подбора персонала тайный соискатель выяснит:
- Какое впечатление производит менеджер по персоналу на соискателей: уверен ли он в себе, на сколько соблюдает деловой стиль общения, уважительно ли относится к кандидату и не отвлекается на посторонние дела;
- Выполняет ли HR/рекрутер свои обещания: перезванивает и отписывается в оговоренные сроки;
- Компетентность в подборе профильных специалистов: задает ли вопросы соискателю, которые демонстрируют понимание профессии и должностных обязанностей;
- Как HR/рекрутер презентует компанию на собеседовании, формирует ли привлекательный образ компании для соискателей;
- Дает ли правдивую информацию о компании, о порядке начисления заработной платы, плане работы, карьерных возможностях и других рабочих моментах.
На этапе стажировки тайный соискатель проверит:
- Насколько наглядно и качественно представлены материалы для ввода в курс дела нового сотрудника;
- Насколько хорошо организовано наставничество;
- Как организовано обучение персонала;
- Соблюдается ли трудовая дисциплина.
КАК ПРОХОДИТ ИССЛЕДОВАНИЕ ТАЙНЫЙ СОИСКАТЕЛЬ?
Тайный соискатель проходит все этапы поиска работы, как и реальный безработный. Оценивается каждая составляющая подбора персонала.
- По запросу заказчика, мы проанализируем качество текстов размещенных вакансий: насколько понятно изложены требования; как презентуется компании; как описаны выгоды работы в компании и др.
- Подбирается кандидат, который максимально соответствует требованиям вакансии. Он детально знакомится с легендой и проходит обучение, чтобы гарантировано получить заявленную должность.
- Собеседование с рекрутером или HR-специалистом.
- Стажировка в течении недели.
- Анализ полученных данных.
Услуга “Тайный соискатель” имеет следующие этапы:
Каждый из этапов исследования записывается на диктофон, по требованию заказчика предоставляются необходимые фотоматериалы.
Услуга “Тайный соискатель” – эффективный метод оценки персонала и контроля работы менеджеров по подбору сотрудников.
Преимущества работы с Миром Тайных Покупателей:

Руководитель отдела по работе с клиентами


