![](https://mtp-global.com/wp-content/themes/mtp/img/icons/icon6.png)
Услуги тайных покупателей в Днепропетровске
Цель проверок тайным покупателем – дать клиентам лучшее, а бизнесу большее.
Тайный покупатель – лакмус, который отражает реальное качество работы с клиентами, а хорошее обслуживание, как известно, – это то, что запоминается, влюбляет покупателей в компанию и приводит новых клиентов и повышает продажи.
Услуга «тайный покупатель» в Днепропетровске – специальный сервис для проверки качества обслуживания в магазинах, аптеках, банках, кафе, ресторанах, ломбардах, автозаправках, химчистках, автосервисах, центров обслуживания абонентов и компаниях, где происходит взаимодействие между клиентом и персоналом.
Тайный покупатель – это человек, который приходить как клиент в торговою точку. Он выполняет задачи, которые прописаны в сценарии визита, например, консультируется, делает примерку, задает нужные возражения, делает контрольную закупку, и при необходимости возвращает ее.
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/supermarket.png)
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/apteka.png)
ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКИ ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ?
Проверки показывают:
на сколько сотрудники соблюдают Стандарты обслуживания клиентов;
как строят процесс работы с клиентом и какими этапами продаж пренебрегают;
нацеленность продавца на заключение сделки;
каких знаний и навыков не хватает контактному персоналу;
измеряется общий уровень квалифицированности персонала;
на сколько сотрудники честны с клиентами и руководством.
Кроме того, проверки тайным клиентом мотивируют обслуживать всех одинаково хорошо, выполнять Стандарты работы с клиентами и соблюдать технологию продаж компании. А довольный клиент – это благодарный клиент, который придет снова и приведет друзей.
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/1231232.png)
Уточняем информацию и формируем индивидуальное предложение
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/12312a.png)
Заключаем сделку
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/asdasd2.png)
Пишем, утверждаем легенды и сценарии визитов
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/dfsdfs2.png)
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/1231.png)
Выполняем анонимные проверки
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/2312312.png)
Проводим двухэтапную валидацию данных
![](https://mtp-global.com/wp-
content/uploads/2017/11/3423489.png)
Предоставляем результаты и рекомендации
Цена и география проверок
Стоимость проверок рассчитается индивидуально и зависит от таких параметров как: сфера бизнеса, география визитов, вид проверок, суммы закупки и требований к портрету тайного покупателя.
Вы можете заказать проверки в г. Днепр или по все торговой сети в любом городе Украины.
Тайный покупатель для производителей
Услуги тайных покупателей – альтернативный метод стимулирования сбыта. Под видом клиента он узнает, какой товар предлагают продавцы в первую очередь, соблюдают ли деловые договорённости дистрибьюторы. При положительных результатах проверки продавец получает вознаграждение как стимул в дальнейшем продвигать торговую марку.
![Generic placeholder image](https://mtp-global.com/wp-content/uploads/2015/12/kostya.png)
Руководитель отдела по работе с клиентами
![Generic placeholder image](https://mtp-global.com/wp-content/themes/mtp/img/iPhone.png)
![Generic placeholder image](https://mtp-global.com/wp-content/themes/mtp/img/iPhone.png)
![Generic placeholder image](https://mtp-global.com/wp-content/themes/mtp/img/email.png)