III Всеукраинская конференция «Идеальный сервис: пути достижения»

Мы рады Вам сообщить, что 16 мая 2014 г. в Киеве, компания «Мир Тайных Покупателей» проведет III конференцию, посвященную качеству обслуживания, под слоганом «Идеальный Сервис – Функциональный Сервис!» рассчитанную на HR-менеджеров, специалистов в области маркетинга и качества клиентского обслуживания. В ходе конференции будут рассматриваться вопросы, которые на сегодняшний день являются актуальными для большинства, связанные с низким уровнем обслуживания потребителей. Своим практическим опытом будут делиться представители компаний: «Фокстрот», «Евротэк», «Staff Capital», «УкрАВТО», «Кредит Агриколь Банк», «Диамант Банк»

Уют и комфорт в компании создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид или невнимательность персонала способны свести на нет все усилия по превращению вашей компании в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым. Ведь в условиях жесткой конкуренции выживают только клиентоориентированные компании, которые знают потребности своих клиентов и готовы адаптировать свой менеджмент под них.

В прошлом году конференция собрала специалистов 23 крупных сетевых компаний различных сфер: банки – «УкрСибБанк», «Кредит Агриколь Банк», «Эрсте Банк», «Procreditbank», «Укргазбанк», «Пивденкомбанк», ритейл – «Алло», «Новая Почта», «Золотой Век», «Sano», «Watsons», «Carlo Pazolini», «V.I.F.», «Monpasie», «Comfy», «Орешки», туристического бизнеса, хостела – «Рыба Андрей», автосалонов – «SEAT», ресторанного бизнеса – «! Fest», «Неизвестный Петровский», «Хундертвассер». Участникам были предоставлены широкие возможности для дискуссий, обмена опытом и знаниями в области достижения идеального сервиса обслуживания в своей сфере. Участники выразили готовность в дальнейшем участвовать в ежегодной конференции «Идеальный сервис: пути достижения», а также взять за основу идеи улучшения сервиса в Украине.