Мотивация персонала тайными покупателями

Каждый грамотный руководитель знает, что успех его предприятия напрямую зависит от продуктивности работы сотрудников. Если работник заинтересован в том, чем он занимается, ему интересен сам процесс, то дело будет спориться быстрее! Именно поэтому столь важно уделять внимание мотивации персонала.

В чем важность мотивации персонала

Однотонная и монотонная работа интересна лишь единицам. В своём большинстве каждый человек хочет чего-то добиться в плане карьерного роста, выделиться из толпы или узнать что-то новое. Мотивация персонала основывается на том, чтобы найти подход к каждому сотруднику. Для этого существует ряд определённых сценариев.

Виды мотивации персонала

Прежде чем выбрать определённый вид мотивации персонала, необходимо отнести человека к той или иной категории сотрудников, и уже после применять определённый методы.

К первой группе можно отнести большинство людей. Для них важна денежная мотивация. Объяснение простое – “я пришел на работу – значит должен зарабатывать, если я длительное время получаю одну и ту же зарплату – значит меня здесь не ценят и необходимо уже подыскивать другое место”. Небольшая премия сможет значительно поднять авторитет руководителя.

Для второй группы очень важно признание коллектива и начальства. В таком случае необходимо постоянно указывать на то, что сотрудник важен и необходим. Это можно сделать с помощью вручения грамот, наград или же поместить фото на доску почета.

Главный вид мотивации – Mystery Shopping

Существует и такой вид мотивации, который действует на обе группы – это присутствие “тайного покупателя. Не нужно быть наивным и думать, что, приглашая тайного покупателя на своё предприятие, сотрудники об этом не знают. Знают, ещё и как знают! И именно поэтому будут вести себя соответствующе. Ведь неизвестно в каком из посетителей прячется тайный покупатель! Таким образом, даже не обязательно обращаться в специализированные агентства. Достаточно лишь высказать подобную идею вслух!