Типы людей для мотивации персонала

Для повышения эффективности работы персонала на Западе принято использовать различные типологии. При этом, даже здесь может прийти на выручку метод «Тайный покупатель», благодаря которому наш агент может выяснить, к какому типу относится тот или иной сотрудник.

Одной из наиболее популярных остаётся методика DISC. Её основоположником является доктор Марстон в 1928 году. Он условно поделил поведение людей на активное и пассивное, а так же создал целую шкалу оценки. И в зависимости от того, как типируемый воспринимает окружающую среду, его поведение может быть антогонистическим и дружественным. Таким образом, мы получаем 4 параметра, которые можно разместить перпендикулярно друг другу. Они называются доминирование, влияние, стабильность и адаптивность. Первый считается благоприятным для карьеристов: такой типаж подразумевает стремление к достижению своих целей несмотря на любое противодействие. Второй тип действует более мягко, кроме того, он подразумевает постоянное взаимодействие с окружающими для создания благоприятных отношений и развития влияния. Третий тип – это костяк любой фирмы. Они ценят стабильность и поддерживают хорошие отношения со всеми. Люди с адаптивным типом предпочитают подстраиваться под любые обстоятельства.

Конечно, все люди в зависимости от ситуации могут проявлять разные свои качества, и речь идёт об одной доминирующей модели поведения.

По материалам компании «Мир Тайных Покупателей».