Изменить свою жизнь, проверяя чужой бизнес

Каждый из нас посещает супермаркет, запасаясь провизией, хозяйственными товарами и электроникой, посещает кафе и рестораны. Мало кто знает, что такие походы могут не только опустошать кошелек, а и наоборот приносить доход. С недавних пор на бирже труда крепко закрепилась профессия, называемая таинственный покупатель.

Для любого предпринимателя важны положительные отзывы покупателей о товаре или услуге, которые он предоставляет. Это залог увеличения клиентуры, а значит и доходов. Мнение тайного покупателя особенно ценно и весомо.

Тайный покупатель – это своего рода засланный секретный агент, прибывший проверять качество обслуживания и профессиональную подкованность сотрудников. С ежедневно нарастающей конкуренцией без таких ревизий никуда.

Если вы коммуникабельный, находчивый, грамотный, ответственный, заинтересованный в улучшении качества обслуживания человек, то такая работа будет вам по плечу.

Молодые мамы, находящиеся в декрете, студенты, а также те, кому, требуется дополнительный доход, могут смело смотреть есть ли на место таинственный покупатель вакансии. Такая работа не займет у вас много времени.

Обучившись и получив необходимые инструкции, «агент» готов к разведке. Тайный покупатель посещает объект с целью произвести оценку качества обслуживания клиентов. Важными являются абсолютно все критерии: манера общения персонала, время ожидания помощи, умение разрешить конфликтную ситуацию.

Вся информация заносится в специальную анкету, разработанную совместно с заказчиком. Прилагаются также фото и видео отчеты. Далее на их основе делаются выводы, которые существенно могут повлиять на политику менеджмента предприятия.

После окончания проверки весь пакет документов отдается заказчику.