Как контролировать работу сотрудников

Если Вы заметили, что продажи в Вашем магазине стремительно падают, а коэффициент конверсии начал снижаться, то это значит, что Ваши продавцы начали плохо работать и не соблюдать правила обслуживания клиентов. Клиентов стало меньше, и как следствие, продажи снизились. Значит необходимо разобраться в случившейся ситуации и направить все усилия на изменения в работе Ваших подчиненных.

С помощью методики «тайный покупатель» Вы сможете оценить рациональность использования рабочего времени сотрудников, отследить конкретные действия в работе каждого подчиненного, оптимизировать работу персонала, а также предотвратить утечку важной информации.

Вы можете заказать услугу проверки тайный покупатель Львов, Харьков, Днепропетровск, так как проверки могут проводиться в любом городе Украины.

Этот метод уже прошел ряд проверок, поэтому многие эксперты его рекомендуют. Ведь не каждый предприниматель может самостоятельно контролировать работу своих подчиненных, особенно когда компания имеет филиалы в других городах. Даже если Вы имеете один филиал, то бывает так, что при личной беседе с подчиненным он вроде бы на словах хорошо знает все стандарты обслуживания и говорит, что «клиент всегда прав», а на практике может вести себя совершенно по- другому. Методика «тайный покупатель» в полной мере помогает отследить работу всех сотрудников и следование принятым стандартам обслуживания.

Если в магазине четко в правилах стандарта обслуживания прописано, что необходимо подойти к покупателю в течение 1-3 минут после того, как он остановился у витрины, а при проверке тайным покупателем оказывается, что к клиенту подошли только через 10 минут, то это уже отклонение от стандартов обслуживания. В подобных случаях необходимо применять соответствующие меры. И таких примеров масса.

Если у Вас возникли сомнения по поводу работы сотрудников в Вашей компании, система контроля работы сотрудников является самым оптимальным и правильным решением. Рекомендуем проводить такие проверки на постоянной основе. Тогда Ваши продавцы будут всегда в тонусе.