Контроль удаленного филиала

Многие владельцы крупного бизнеса, расширяясь, открывают филиалы в разных городах страны. А некоторые расширяюсь свой бизнес до международного уровня.

Так или иначе, открывая очередную точку, руководители задаются вопросом о том, как контролировать такие филиалы. Естественно, хочется, чтобы каждое открытое заведение приносило как можно больший доход. Но находясь в другой точке земного шара невозможно уследить за всем.

Владелец, желая самолично контролировать все действия своих сотрудников, создает определенную систему, которая ему здорово помогает. Благодаря ей, бизнесмен получает регулярные отчеты от представителей компании, работающих непосредственно в месте нахождения филиала.

Но важно знать и уметь создать те инструменты, с помощью которых осуществляется удаленный контроль. А именно:

• технология планирования;
• построение профессиональной оргструктуры;
• создание статистических отчетов;
• создание финансовой системы, которую будет легко проверять.

Помимо этого учредитель компании должен иметь всегда надежную систему коммуникации, чтобы в любой момент связаться с необходимым человеком и дать указания.

Конечно, вы можете быть очень хорошим управленцем и уметь совершать такой контроль, но есть такие факторы, которые проконтролировать удаленно просто невозможно. Они включают уровень обслуживания клиента, т.е. профессионализм сотрудников, стоящих ниже директоров филиалов в цепочке.

Для локального контроля и проверки этих сотрудников вам нужен тайный покупатель (Россия). Этот человек станет незаменимым помощником, который поможет выявить все недочеты (да, и самые мелкие – тоже). Получая от него регулярные отчеты с видео-, аудио- и фотоматериалами вы точно будете знать, что происходит внутри заведения.

При комплексном подходе к контролю удаленного филиала ваши дела будут идти всегда только вверх!