Повышение эффективности работы продавцов

На дворе ХХI и к нам с Запада постоянно приходят новые технологии и методики оценки работы персонала и проверки качества обслуживания. Некоторые методики нам давно знакомы, а некоторые только начинают входить в нашу жизнь. О методике «тайный покупатель» уже многие наслышаны, а кто- то уже во всю внедряет ее в своей практике. Да и пролистывая объявления на сайтах в сети Интернет можно часто увидеть вакансии такого рода «работа тайный покупатель днепропетровск».

На сегодняшний день наиболее часто пользуются такой методикой работодатели для сотрудников магазина, салонов красоты, банков.

Использование услуги «Тайный покупатель» при оценке работы персонала существенно увеличивает продажи, и как следствие – прибыль.

Во – первых, работодатель узнает как на самом деле работают продавцы-консультанты, вежливы ли, компетентны, внимательны.

Во-вторых, проверяя персонал, работодатель тем самым мотивирует своих сотрудников. После проверки становится сразу очевидно, кто работает и выкладывается «на полную», а кто «филонит» и работает только «для галочки».

Тем самым работодатель либо вознаграждает премиями и бонусами либо накладывает действительно заслуженными штрафами. А если работодатель заявит своим подчиненным, что их периодически посещают «тайные покупатели», то естественно каждый из сотрудников будет работать на все 100% ,отдавая себя работе, в каждом посетителе высматривая вышеупомянутого аудитора и при этом не нарушать всех пунктов, прописанных в стандартах обслуживания персонала.

Бывает конечно и так, что после проверок «тайным покупателем» работодатель принимает крайние меры к оплошностям своих подчиненных, увольняя их. Таким сотрудникам можно посоветовать лишь одно: работать качественно и придерживаться всех правил стандартов обслуживания, прописанных работодателем. Не соблюдая их, можно остаться без работы и на другом месте.

В-третьих, прибегая к методике «Тайный покупатель» ваша компания может развиваться за счет выявления «слабых» мест фирмы и  в дальнейшем, делая упор на эти слабые места.

Сегодня тайный покупатель заказать услугу можно практически в каждом городе. В городе Днепропетровске заказать тайного покупателя можно обратившись в компанию «Мир Тайных покупателей». Сегодня «МТП» предлагает ряд опций по методике «тайный покупатель», выбор которых будет зависеть от пожеланий заказчиков.