Тайный покупатель в Украине

Услуга Тайный покупатель появилась на западе более 30 лет назад, а сейчас активно развивается в Украине и достаточно хорошо пользуется спросом. Прибегая к таким услугам можно не только оценить работу персонала и соответствие принятым стандартам в сфере обслуживания, но и проанализировать среду конкурентов, а также продвинуть новые  товары.

Тайный покупатель в Киеве или другом городе Украины можно заказать через фирму, которая предоставляет данные услуги. Чаще всего к таким проверкам прибегают владельцы туристических фирм, аптек, супермаркетов. Однако на этом список проверяемых отраслей не заканчивается. С помощью проверок тайным покупателем можно проверить все, где присутствует сервисное обслуживание: банки, больницы, заправки, салоны красоты и многие другие.

Методика mystery shopping Украина является малозатратной, и при этом качество обслуживания и уровень продаж повышается минимум на 25%.

Стандарты обслуживания, которым пытаются научить торговый персонал, зачастую слишком далеки от реальности. Поэтому проверки тайным покупателем будут полезны  не только для руководителей компаний, но и для самого персонала. Проверки осуществляют подготовленные тайные покупатели, способные произвести покупку товара или услуги, объективно оценить локацию.

Следует помнить, что для успешного процветания своего бизнеса не стоит забывать и о конкурентах. Их нужно посещать как можно чаще, смотреть, как работает конкурент и что от него можно перенять себе. Опыт конкурентов во многом может помочь определить новые цели на успешное развитие собственной компании.