Тайный покупатель для интернет-магазина

В наше время широко применяется продажа различных услуг и товаров с помощью интернет-магазинов. Плюсы такого бизнеса очевидны: затраты на аренду помещений отсутствуют или минимальны, риски «прогореть» тоже невысокие, а если сделать магазин небольшим семейным бизнесом, то можно существенно сэкономить на заработной плате персоналу.

Продажи в интернете стремительно набирают обороты и скоро настанут времена, когда 80% товаров будут заказываться через интернет.

Если штат сотрудников невелик, то владельцу не составит труда контролировать качество их работы. Гораздо сложнее становится, когда количество работников увеличивается. Ведь конкуренты не дремлют, и качество менеджмента должно быть на самом высоком уровне.

Проверить работу интернет-магазина легко и качественно можно с помощью услуги тайный покупатель в Киеве.

Во время заключения договора между исполнителем и заказчиком, до малейших нюансов оговариваются все детали проверки. Составляются анкеты, разрабатываются планы проверок, а так же методы анализа получаемых результатов и форма сдачи готовой работы.

Тайный покупатель в Москве квалифицировано проведет тестирование всех служб магазина. Оценит удаленную работу консультантов, качество и скорость принятия заказа, проверит, насколько хорошо сотрудник владеет сведениями о товаре, методах оплаты, сроках доставки.

Также фиксируется, как быстро была произведена доставка, и не пострадало ли качество товара при этом. Опрятный внешний вид и грамотная речь курьера также очень важны. Наблюдения помогут выяснить, как персонал ведет себя в нестандартных ситуациях, к примеру, когда происходит отказ от покупки или неожиданно меняется адрес доставки.

После такой ревизии заказчик получает заполненные и обработанные анкеты с указанием полной информации со сделанными выводами и возможными рекомендациями.