Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

FAQ

Питання та відповіді

ТЕХНІЧНІ ПИТАННЯ

  • Не можу зайти на персональну сторінку
    • Спробуйте скористатися іншим браузером для входу на свою персональну сторінку. Якщо проблема повториться, спробуйте зайти ще раз через якийсь час. Не забудьте також перевірити правильність введення логіна і пароля.

  • Не можу заповнити анкету, дані не зберігаються.
    • Для заповнення анкети, рекомендую користуватися браузерами Google Chrome / Mozilla Firefox / Opera.
      При заповненні анкети, зберігайте її періодично. Це ВАЖЛИВО, так як при не систематично збереженні дані анкети можуть не зберегтися в разі виникнення перебоїв з доступом до Інтернету. Якщо дані поради не допомогли, заповніть форму звернення у вкладці "Контакти" або повідомте про ситуацію координатору Вашого регіону.

  • Як змінити дані свого облікового запису (наприклад, змінити платіжну інформацію)?
    • Необхідно зайти в папку «Профіль» в своєму акаунті і змінити необхідні дані.

Робота в онлайн системі

  • Як прикріпити артефакти до анкети?
    • Для того щоб прикріпити артефакт до анкети (будь то фото, аудіо, архів), Вам необхідно клікнути наприкінці анкетної форми на кнопку«Завантажити зображення / Документ», далі вибрати необхідні для завантаження файли і натиснути кнопку «Завантажити». Файли необхідно завантажувати по одному.

  • Чому я не бачу візитів в розділі«Ваканції»
    • Можливо, що всі наявні у Вашому регіоні перевірки вже призначені іншим Таємним Покупцям. Обов'язково перевірте, чи коректно вказано у Вашому профілі населений пункт в якому Ви проживаєте.

  • Як відмовитися від завдання?
    • Для того щоб відмовитися від завдання, Вам необхідно на своїй персональній сторінці увійти у вкладку«Призначені». Клікнути на статус Заповнити анкету або Не підтверджена, в рядку того візиту від якого Ви хочете опинитися. При кліці з'явиться спливаюче вікно з полем для введення тексту, в якому Вам необхідно вказати причину відмови, а після цього натиснути "Відмовитися від візиту".

  • Як дізнатися, хто координатор в моєму регіоні?
    • Щоб дізнатися, хто координатор Вашого регіону, Вам необхідно на Вашій сторінці в системі клікнути на вкладку Контакти, після цього на Ваш комп'ютер автоматично завантажиться файл в якому будуть вказані контактні дані Вашого регіонального координатора.

  • Як відправити анкету?
    • Ви заповнюєте анкету, потім перевіряєте, чи повністю вона заповнена. Для цього внизу анкетній форми Вам необхідно клікнути на кнопку «Перевірити». При перевірці незаповнені або не повністю заповнені питання або коментарі будуть показані Вам. Якщо анкета заповнена, при натисканні кнопки «Перевірити» Вам відобразиться анкета для перевірки. Тиснемо кнопку «Відправити анкету» внизу екрана. Вам буде запропоновано прикріпити артефакти і після цього відправити анкету на валідацію

ФІНАНСОВІ ПИТАННЯ

  • Коли проводиться оплата за візити?
    • Оплата здійснюється з 15 по 20 число включно наступного після візиту місяці (проведення банківського платежу займає до 3-х днів). Завжди. Без затримок. Оплачуються всі візити минулого місяця. Наприклад, з 15 по 20 червня вчиняється оплата за всі візити, виконані з 1 по 31 травня.

  • Як я отримаю гроші?
    • Оплата відбувається з 15 по 20 число наступного місяця за всі зроблені в попередньому місяці візити. Ми пропонуємо кілька способів оплати:
      • переказ коштів на карту ПриватБанку (якщо така мається і вказана у Вашу профілі);
      • банківський переказ ПРИВАТМАНІ;
      • переказом webmoney/QIWI (якщо Ви вкажите номер гаманця у Вашу профілі);
      • поповненням мобільного телефону (якщо у Вас невелика сума і Ви згодні отримати оплату на телефон).

  • Як отримати переказ ПриватМані?
    • Ознайомтесь з інформацією на сайті банку: http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/newprivatmoney/ (зліва меню, пункт ЯК ОТРИМАТИ).

      УВАГА: переказ ПРИВАТМАНІ мае 30-дневний термін. За закінчення даного терміну переказ анулюється. ОТРИМУЙТЕ ПЕРЕКЛАДИ ВЧАСНО!!

      При отриманні переказу у відділенні Вам запропонують оформити миттєву карту. Ми рекомендуємо оформити її, ніяких додаткових витрат з Вашого боку не буде. Вказавши її номер у Вашому профілі – Ви зможете отримувати всі подальші виплати прямо на карту!

  • Чому основний банк для здійснення виплат – ПриватБанк?
    • Даний банк має стовідсоткове охоплення території України і дозволяє проводити виплати в будь-якому куточку нашої країни. Багато ТП вже є клієнтами ПриватБанку, що значно спрощує отримання грошей.

  • Я не можу отримати гроші / отримав не вірну суму!
    • • Претензії з виплат приймаються на протязі 60 днів з дати оповіщення про виплату.
      • Уважно перевірте свій онлайн-кабінет: виплати проводяться строго за візити календарного місяця. Так, якщо Ви виконали візит першого числа – то оплата за нього буде тільки з 15 по 20 число НАСТУПНОГО місяця.
      • Якщо все ж невідповідності є – повідомте свого координатора, ми розглянемо всі претензії і в разі виявлення помилки – виправимо її.

0
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image