Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

НАШІ ПОСЛУГИ
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ

Вивчайте своїх споживачів та перевищуйте їх сподівання.

Generic placeholder image

ПЕРЕВІРКА СЕРВІСУ

Перевірка сервісу здійснюється за допомогою таємного покупця, який під виглядом реального клієнта оцінює якість обслуговування в компанії. Таємний телефонуючий – оцінює якість віддаленого сервісу. Таємний здобувач – перевірить як виконують совою роботу фахівці з підбору персоналу.

 

Generic placeholder image

БЕНЧМАРКІНГ

Детальне вивчення і аналіз етапів обслуговування конкурентів. На основі циклу візитів виявляються ефективні прийоми сервісу з метою їх подальшого впровадження в своїй компанії.

 

Generic placeholder image

ОЦІНКА ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ (NPS, SCI, CES)

Вимірювання індексів, які показують відповідність якості обслуговування компанії очікуванням клієнта. Індекси відображають задоволеність клієнтів; їх готовність рекомендувати компанію знайомим; ступінь надійності і впевненості в покупцях.

 

 

Generic placeholder image

РОЗРОБКА ТА АНАЛІЗ СТАНДАРТІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Створення унікальних стандартів, які гарантують кожному Вашому клієнту отримання обслуговування стабільно високої якості. Стандарти створюють впізнаваний та передбачуваний сервіс, який стане конкурентною перевагою і причиною повторних покупок клієнтів.

 

Generic placeholder image

АУДИТ (POS-АУДИТ)

Моніторинг наявності товарів і рекламних матеріалів в роздрібних точках по досліджуваній товарній групі; аналіз дотримання стандартів розміщення, а також оцінка роботи персоналу і промоутерів в локації.

 

Generic placeholder image

КОНСАЛТИНГ

Надання інформаційної підтримки при розробці сервісної стратегії компанії, а також розробки програм по управлінню якістю обслуговування клієнтів (програми лояльності, програми мотивації і навчання персоналу клієнтського сервісу, стандартів обслуговування клієнтів).

 

 

 

НАШІ ПЕРЕВАГИ
Generic placeholder image

 

 

ПОКРИТТЯ 6 КРАЇН

Можливість перевірки торгової мережі незалежно від географії локацій

 

Generic placeholder image

 

 

ONLINE СИСТЕМА

Адаптується під кожного клієнта, доступ до проекту 24/7

 

Generic placeholder image

 

 

ОСОБИСТИЙ МЕНЕДЖЕР

Менеджер з широкими повноваженнями швидко реагує та вирішує запитання Замовника

 

Generic placeholder image

 

 

ДОСВІД

Успішна реалізація проектів для виробників, корпоративних мереж, малого та середнього бізнесу

 

 

 

Наші клієнти
Відгуки

Опираючись на позитивний досвід взаємодії, ПАТ «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» може рекомендувати МИР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ™ як професійного та надійного консультанта.

 

Ольга Журавска, Заступник голови Контакт-центру
відповідального за якість обслуговування клієнтів

 

Generic placeholder image

 

Generic placeholder image

Generic placeholder image

Generic placeholder image

 

 

БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ ПО ВИБОРУ МЕТОДУ ДОСЛІДЖЕННЯ
Константин Цигулев

 

Керівник відділу по роботі з клієнтами

 

 

Generic placeholder image
Телефони Україна

 

Generic placeholder image
Телефони Росія

 

Generic placeholder image
Телефони Казахстан

 

Generic placeholder image
Телефони Білорусь

 

Generic placeholder image
E-Mail
k.tsygulev@mtp-global.com

 

SKYPE
k.tsygulev88

 

 

 

 

 

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания

клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

 

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

0
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image