Проверка тайным покупателем: экономическая выгода

Ни для кого не секрет, что одной из основных целей любого предпринимателя является получение максимальной прибыли от своего дела. Но что бы вы не предлагали на рынке, товар или услугу, нужно позаботиться о том, чтобы на это был хороший потребительский спрос. В нынешнее время конкуренция настолько высока, что за каждого клиента приходится отчаянно бороться. Поэтому качество сервиса должно быть идеальным.

Существует достаточно много различных методов борьбы, позволяющих удерживать пальму первенства, быть в приоритете перед соперниками. Уже несколько лет назад в бизнесе надежно закрепилась услуга: проверка тайным покупателем.

Эта услуга поможет строить результативную политику по развитию предприятия, обнаружив и ликвидировав все слабые места.

Чтобы добиться успеха, нужно взять за правило систематически контролировать качество обслуживания. Процесс, конечно, предполагает немалые расходы, но правильнее эти траты называть капиталовложениями. Очень кстати в этом деле станет услуга .

Наши специально обученные сотрудники, или, как еще их называют, шопперы, под видом самого обычного покупателя посетят вашу компанию, что не позволит сотрудникам догадаться о проверке.

Учитывают тайные покупатели абсолютно все: манеру поведения, внешний вид продавцов, умение найти индивидуальный подход к каждому посетителю и выход из стрессовых ситуаций, способность искусно предложить товар или услугу, знание ассортимента продукции и существующих акций. Ведь именно от таких, казалось бы, пустяков и зависит, каким будет лицо вашей компании.

Регламент проверки четко оговаривается сторонами, а все наблюдения заносятся в специальные бланки, которые отдаются заказчику. На основании результатов хозяин, к примеру, может премировать ответственных сотрудников, что, несомненно, станет стимулом еще качественней выполнять свою работу.

Услуга тайного шоппера позволит вам искоренить многие недостатки в системе продаж и открыть путь к сердцам и кошелькам новых клиентов.