Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

2018
17
Тра
analiz-raboti-personala

Блог

142
0

Аналіз роботи персоналу

Без інвестицій в навчання співробітників, навряд, вдасться отримати хороші результати у бізнесі. Гроші завжди приносить хороший маркетинг і професійний персонал. Зростання продажів, лояльність клієнтів, і відповідно прибутку, сягають корінням в правильно вибудувану систему управління людськими ресурсами, ефективну організацію бізнес-процесів. Аналіз роботи персоналу – один з етапів розуміння слабких місць компанії, оцінки повернення інвестицій в розвиток […]

2018
28
Бер
kachestvo-raboti-iloveimg-compressed

Блог

542
0

ТОП-10 способів поліпшити якість обслуговування у колл-центрі

Перейдемо відразу до справи. Вирішення проблем з першого дзвінка – ось головне завдання будь-якого віддаленого консультування. Кожен підприємець знає, що задоволеність споживача завжди конвертується в прибуток для фірми, а якісний сервіс – це інструмент, який допомагає генерувати гроші. Контроль якості обслуговування клієнтів call-центру – один із способів управляти результатами роботи операторів, проте сам по собі […]

2018
26
Cіч
tainui-pokupatel-franchiza1

Блог

151
1

Таємний покупець як спосіб контролю франшизи

Франчайзинг – це приваблива схема організації комерційної діяльності для тих, хто збирається почати свій бізнес. Завдяки Ісааку Зінгеру, творцю сучасного франчайзингу, підприємець без досвіду побудови успішного бізнесу може з меншими ризиками спробувати свої сили в комерційної діяльності.  У підприємця завжди є вибір: почати все з нуля, або придбати готову бізнес-схему   Чому бізнес-модель франчайзингу настільки […]

2018
18
Cіч
efektivnost-raboti-personala

Блог

272
1

Як підвищити ефективність роботи персоналу

Особиста ефективність кожного зі співробітників – це основа досягнення стратегічних і тактичних цілей компанії. Підвищення ефективності персоналу залежить від обох сторін: керівник транслює завдання і створює стимули, співробітники їх розділяють або ні. Впровадження системи KPI дозволяє вимірювати результати і ставити цілі, а ефективність праці є результатом досягнення цільових показників в рамках ресурсів і можливостей, які […]

2018
12
Cіч

Блог

773
0

7 практичних способів збільшити продажі у бізнесі

Люди купують довіру перш, ніж вони куплять товари. Марк Стівенс – творець концепції Екстремального маркетингу, президент MSCO Продажі є результатом синергії трьох процесів: залучення, конверсії та утримання клієнтів. Питання: "Як збільшити продажі", – хвилює усі компанії. Конкуренція та зміни в економічній поведінці покупців підштовхують до пошуку нових фішок, які дозволять більше продавати і зберігати (або […]

2017
1
Гру
osobennost-raboti-s-vip-klientami

Блог

366
1

Правила та особливості роботи з VIP клієнтами

У силі цих клієнтів криється і їх небезпека. Робота в сегменті Premium, Luxury і Private це не тільки великі гроші, але й великі зобов'язання. Обслуговування VIP клієнтів, має бути налагоджено, як швейцарський годинник, адже на кону стоїть не тільки прибуток, але і репутація компанії. Примхи і завищені очікування – це невід'ємна частина роботи з VIP […]

2017
31
Сер
^58A39ED74B12CC6723B7AD7966A6CFE6059EB5EE2E2E01FCC4^pimgpsh_fullsize_distr

Блог

2130
3

Стимулювання продажів через торгових посередників

Ця стаття буде корисна виробникам і представникам брендів, які хочуть збільшити продажі в роздрібних торгових мережах. Ми розповімо, як зацікавити персонал продавати конкретну ТМ і розвинути його лояльність до бренду. Покажемо, як стимулювання збуту через торгових посередників допомагає економити на рекламі.   Стимулювання продажів – невід'ємний елемент маркетингової стратегії Просування – частина маркетинг-міксу, яка повинна […]

2017
7
Чер
Group of beautiful girls looking at the shop window.

Блог

617
2

Для чого слід вимірювати задоволеність та лояльність клієнтів (індекс NPS)

Індекс клієнтської лояльності (NPS) на слуху у всіх фахівців по роботі з клієнтами та маркетингу. Навколо нього багато суперечок, але при цьому він є затребуваним методом маркетингових досліджень. Що ж він собою являє?   Індекс лояльності NPS  Net Promoter Score, скорочено NPS – світова, загальновизнана методика вивчення лояльності клієнтів. Індекс NPS вказує на готовність клієнтів […]

2017
5
Тра
vubor-rekrutera

Блог

548
1

Топ 10 порад як вибрати першокласного рекрутера

Секрет вдалого вибору простий – треба знаходити людей, які самі хочуть робити те, щоб Вам хотілося від них. Ганс Сельє, вчений, автор роботи "Стрес без дистресу" Багато компаній задаються питанням: "Як найняти рекрутера?". З слів Ганса Сельє, виходить, що секрет вибору співробітників лежить на поверхні, і здається занадто очевидним. Однак, підібрати фахівця, який буде підбирати […]

2017
11
Кві
vozrajeniia

Блог

5905
3

15 кращих прийомів по роботі з запереченнями в продажах

Заперечення в продажах – звичайна річ. Опір з боку клієнта не говорить про те, що Ви або Ваш менеджер погано працюєте. Навпаки, першокласні продавці підписують угоди після обробки 5-6 заперечень.   Робота з запереченнями зустрічається на будь-якому етапі переговорів. Так влаштовані люди. У всіх є страх перед невідомим. Будь-якому клієнту важливі гарантії, ціна, якість, результат, […]

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image