Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Корпоративна література ідеального сервісу

Час читання: 10 хв
25
Чер
2014
12310
0

У своєму розвитку компанія Мир Тайных Покупателей незмінно орієнтується на довгострокові і плідні відносини з нашими клієнтами. Ми постійно розвиваємося, не тільки включаючи нові пропозиції і налагоджуючи технологію проведення досліджень.  Співробітники компанії безперервно вдосконалюють свої навички спілкування з нашими супутниками в нелегкому шляху підвищення якості клієнтського сервісу на Україні і за кордоном.

Сьогодні я хотіла б, на підтвердження вищесказаного, навести кілька прикладів корпоративної літератури, з якої ми черпаємо знання та навички, необхідні для підвищення якості сервісу в самій компанії МТП.

Лайкни мене! – Економіка подяки

І першою у списку дозвольте представити книгу автора Гарри Вайнерчук «Лайкни Мене». Ця чудова книга розповідає про нову сходинку в розвитку світової економіки – а саме про "економіку подяки".  Ми вчимося бути ближче, бути вдячними за Ваш неоціненний дар довіри до нашої компанії.  Ми завжди намагаємося працювати для Вас найкращим чином і шукаємо способи показати нашу вдячність за те, що Ви залишаєтеся з нами. І в цій книзі Ви зможете знайти натяки на те, що ми збираємося Вам запропонувати на наступному витку нашого безперервного розвитку.

Скарга – це подарунок!

Наступна книга – це основа того, що закладено в місії нашої компанії «Скарга як подарунок. Зворотній зв'язок з клієнтом– інструмент маркетингової стратегії».  Все ж, головною метою співпраці та вектором всіх зусиль нашої компанії є досягнення того, щоб кінцеві споживачі товарів і послуг були незмінно щасливі купувати ці товари і послуги саме у наших клієнтів.  Для нас дуже важливо чути і наших, і Ваших клієнтів. Таємні покупці нашої компанії регулярно приносять Вам дари скарг і зауважень, які допомагають нам допомагати Вам у досягненні наших спільних цілей. У свою чергу компанія Мир Тайных Покупателей завжди рада будь-яким зауваженням, які допоможуть зробити Вас задоволеними, а нас трохи краще.

Принципи турботи і розвитку ТОЙОТА

І остання книга по черзі, але не по значимості, «14 правил дао тойота» Джефри Лайкера. Ми пиклуємося. Про наших співробітників, про наших клієнтів, про Ваших клієнтів і  навіть про всіх тих, з ким нам ще не вдалося познайомитися. І ця книга відображає головні принципи турботи і розвитку, які привели компанію Тойота до успіху і які компанія МТП всіма силами намагається втілювати  в своїй філософії.

Сподіваюся, сьогоднішня невелика екскурсія в життя компанії допоможе нам краще розуміти один одного. А якщо якась із цих книг зможе допомогти і Вашій компанії, значить ми намагалися не даремно, і будемо намагатися надалі радувати Вас і допомагати всім можливим. 

Світлана

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image