Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Послуги таємних покупців у Харкові

НАВІЩО БІЗНЕСУ «ТАЄМНИЙ ПОКУПЕЦЬ»?

Таємний покупець – це відвідувач точок продажів і обслуговування клієнтів, який перевіряє якість сервісу; чесність, націленість на продаж продавців-консультантів, касирів компанії. Послуга «Таємний покупець» в Харкові затребувана в магазинах, аптеках, банках, центрах обслуговування абонентів, автосалонах, кафе і ресторанах, кінотеатрах, автосервісах, хімчистках і ломбардах.

Таємний покупець приходить без попередження, діє за заданим сценарієм: консультується, при необхідності робить контрольну закупівлю і повернення товару, щоб перевірити як співробітники працюють з незадоволеними клієнтами, чи пропонують альтернативи, щоб гроші не йшли з компанії.

Результати перевірки відображаються в спеціальній анкеті, де прописані критерії оцінки роботи співробітника.


5 вигод від анонімних перевірок таємним відвідувачем:

1. Це постійний контроль роботи персоналу, перевірка їх чесності по відношенню до клієнта і роботодавця.

2. Можна оцінити торгову точку, відділ або співробітників за конкретними параметрами.

3. У співробітників з’являється мотивація якісно виконувати свої обов’язки.

4. Виявляються слабкі місця в організації роботи з клієнтами і знаннях персоналу. Це одна з технологій оцінки кваліфікованості персоналу.

5. Таємний клієнт може моніторити роботу конкурентів.


Таємний клієнт – один з ефективних інструментів, ненав’язливого контролю персоналу. Регулярне оцінювання якості сервісу створює додатковий стимул підтримувати стратегію клієнтоорієнтованості компанії.

Вартість перевірок залежить від параметрів дослідження. Уточнити ціну на послуги таємних покупців у м. Харьків, або у всіх локаціях мережі, можна у нашого менеджера. Заповніть бриф і ми з Вами зв’яжемося протягом години.

ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ РОБОТА ПО ПРОЕКТУ ТАЄМНИЙ ПОКУПЕЦЬ?

Крок 1

Заповнюємо заявку   на дослідження

Крок 2

Обговорюємо деталі і розробляємо індивідуальну пропозицію,
яка вирішить Ваші завдання.

Крок 3

Погоджуємо проект і підписуємо договір.

Крок 4

Виконуємо візити і своєчасно надаємо Вам результати.

Крок 5

Даємо рекомендації і навчаємо як працювати з програмою
«Mystery shopping».

РОБОТА З КОМПАНІЄЮ СВІТ ТАЄМНИХ ПОКУПЦІВ

Нашими постійними клієнтами є: банки, аптеки, автосервіси, дилерські центри, мережеві магазини, супермаркети, ресторани та оператори різних послуг.

Всі Клієнти отримують:

Менеджера, який спеціалізується на перевірках у Вашій галузі бізнесу

Інформаційну та технічну підтримку по проекту

Цілодобовий доступ до перевірок і оперативне оповіщення про нові анкети

Можливість самостійно створювати звіт, або замовити його у менеджера проекту

КЛІЄНТИ ПО ПОСЛУЗІ ТАЄМНИЙ ПОКУПЕЦЬ

0
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ ПО ВИБОРУ МЕТОДУ ДОСЛІДЖЕННЯ
Generic placeholder image
Константин Цигулев
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Generic placeholder image
Телефони Україна

 

Generic placeholder image
Телефон Казахстан

 

Generic placeholder image
E-Mail
k.tsygulev@mtp-global.com

 

SKYPE
k.tsygulev88

 

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!
[contact-form-7 404 "Not Found"]

Generic placeholder image