Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Проведення телефонних опитувань

ТЕЛЕФОННІ ОПИТУВАННЯ

Телефонне опитування – це метод збору первинної маркетингової інформації, який полягає в анкетуванні респондента по телефону.


ПРОВЕДЕННЯ ТЕЛЕФОННИХ ОПИТУВАНЬ ЗАБЕЗПЕЧУЄ НЕОБХІДНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ В УМОВАХ
ОБМЕЖЕНОГО БЮДЖЕТУ

Сучасний стрибок в доступності телефонного зв’язку та Інтернету практично звів нанівець всі недоліки телефонного опитування. Завдяки технічному прогресу цей метод отримав ряд нових переваг:

  • ціна телефонного контакту нижче, ніж у очного інтерв’ю, так як знижуються витрати на організацію опитування;
  • швидко обробляється велика кількість контактів;
  • з’являється можливість опитати клієнтів в важкодоступних регіонах;
  • контроль отриманих даних легко здійснити за допомогою функції запису дзвінка.

seo



ТЕЛЕФОННІ ОПИТУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ ДОПОМАГАЮТЬ ПРИ ВПРОВАДЖЕННІ
КЛІЄНТООРІНТОВАНОЇ СТРАТЕГІЇ КОМПАНІЇ

Телефонні опитування клієнтів ефективні практично в будь-якій сфері бізнесу, незалежно від того, з яким сегментом ви працюєте: B2С або B2В. Даний вид дослідження є методом отримання зворотного зв’язку від клієнтів.

Клієнтоорієнтовані компанії застосовують цей вид дослідження з метою:

  • постійного контролю якості обслуговування;
  • вивчення індексу лояльності клієнтів NPS;
  • вивчення індексу задоволеності клієнтів CSI.

Опитування реальних клієнтів по телефону дають можливість не тільки отримати оцінку сервісу, але й почути їх побажання щодо його поліпшення. Зауваження, отримані від клієнтів, є цінною інформацією для компанії. На її основі розробляється програма поліпшень в області якості обслуговування клієнтів.

КОМПЛЕКСНІЙ ПІДХІД – ПЕРЕВАГА ПРОВАЙДЕРА З МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ


Послуга телефонного опитування від СТП включає виконання всіх етапів даного дослідження:

  1. 1. Розробка анкети – досвідчені маркетологи правильно сформулюють питання, які будуть відповідати цілям і завданням дослідження.
  2. 2. Опитування проводять інтерв’юєри, які спеціалізуються на телефонних опитуваннях. Дзвінки здійснюються в спеціально обладнаній CATI-студії.
  3. 3. Заповнення анкет і складання звіту проводиться в online-системі, до якої замовник має доступ 24/7.
  4. 4. За запитом замовника, експерти компанії нададуть розгорнутий аналітичний звіт і розроблять рекомендації щодо усунення виявлених проблем.

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

0
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ ПО ВИБОРУ МЕТОДУ ДОСЛІДЖЕННЯ
Константин Цигулев
Керівник відділу по роботі з клієнтами
Generic placeholder image
Телефони Україна

 

Generic placeholder image
Телефоны Россия

 

Generic placeholder image
Телефон Казахстан

 

Generic placeholder image
Телефон Білорусь

 

Generic placeholder image
E-Mail
k.tsygulev@mtp-global.com

 

SKYPE
k.tsygulev88

 

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image