Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Підсумки конференції “Ідеальний сервіс: шляхи досягнення: 2014″

Час читання: 10 хв
25
Чер
2014
12337
0

16 травня в м. Києві пройшла 3-я Всеукраїнська конференція «Ідеальний сервіс: шляхи досягнення» під лозунгом "Ідеальний сервіс – функціональний сервіс!"

2014konferenciia

Ідея таких конференцій виникла у нас ще в 2012. Раніше подібні конференції на Україні не практикувалися, але, як показала практика, це дуже цікава тема і з кожним роком інтерес до цієї конференції зростає. 

nova

 

Конференцію вікрили представники ТОВ “Нова Пошта” Шапран Олександр – директор департаменту клієнтського обслуговування разом з Вікторією Осиповою  – керівником відділу аудиту клієнтського обслуговування з темою «Система управління сервісом». Після його доповіді зацікавлені слухачі закидали його питаннями, на які він із задоволенням відповів.

foxtrot

 

Далі, бойовий настрій конференції підхопив Васиkm Майданович – тренер з продажу послуг «Фокстрот» з темою: «Впровадження стандартів обслуговування відвідувача в мережі роздрібних продажів» де, під час виступу, не тільки дав потрібні поради, але своїм почуттям гумору підняв настрій аудиторії.

CA

 

За ним виступала Ольга Журавска – заступник начальника контакт-центру  з якості обслуговування клієнтів ПАО «Креди Агриколь Банк» , яка другий рік поспіль радує нас своїми доповідями. Цього року вона представила тему «Рекомендація клієнта – кращий показник якості» 

 

Після чого у гостей заходу був час обговорити отриману інформацію за чашкою кави або чаю

sputnik

 

Після невеликого, але приємної перерви виступив колоритний Дмитро Кудренко – CEO eSputnik зі своєю дуже цікавою темою «Ідеальний сервіс в цифрах». Це вперше, коли на нашій конференції виступав фахівець в області інтернет-маркетингу, чим дуже порадував нас і учасників.

 


market

 

І не змусила занудьгувати такожОлександра Ладна – директор з маркетингу ООО «Альянс Маркет» з темою «Мульти форматна торгова мережа: перспективи та преваги».
Вдосталь наситившись інформацією, учасники пішли на обід, де їм було надано широкий вибір частувань, а також можливість поспілкуватися в неофіційній обстановці.

 


mti

 

Після обіду відпочилі учасники   з подвійною увагою слухали доповідачів OOO «MTI», Олену Каюмову – керівника сектору оцінки та розвитку і Галину Великанову – старшого менеджера з персоналу,якій хочемо висловити особливу подяку за приділений нам час в її День народження. Вони поділилися доповіддю на тему «Стандарти обслуговування та враження клієнтів»

 


dc

 

і, не відходячи далеко від теми, Марина Симонова – заступник начальника департаменту по роботі з персоналом ООО ДЦ Україна, ТМ "Watsons" буквально загіпнотизувала своєю цікавою доповіддю на тему «Місія та стандарти обслуговування роздрібної мережі»

 


stuff

 

І підвели до закінчення нашу конференцію своєю захоплюючою  доповіддю бізнес-тренери STAFF CAPITAL Ольга Артеменко и Олег Сухомлін з доповіддю «До мети через задоволеність клієнта »

 


Цього року нас відвідало в 2 рази більше учасників, ніж торік. Ми сподіваємося, що конференція була цікавою і корисною для наших гостей. Зі свого боку, ми вдячні всім, хто брав участь в опитуванні за їх думки та зауваження. Ми будемо працювати над організацією, щоб наступного разу зробити Ваше проведення часу ще приємніше і інформативніше.

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!
[contact-form-7 404 "Not Found"]
Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!
[contact-form-7 404 "Not Found"]

Generic placeholder image