Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Просування компанії: стратегії з довгостроковою перспективою

Час читання: 10 хв
30
Бер
2017
457
0

Минулого тижня ми опублікували статтю присвячену кращим методам стимулювання продажів. Метод стимулювання збуту є частиною комплексу просування товарів або послуг і стоять в одному ряду з рекламою, прямими продажами та PR. До того ж їх ефективність обмежена в часі. 

 

Тому, сьогодні ми хочемо розповісти про стратегії просування компанії в довгостроковій перспективі.

 

Реферальний маркетинг або по секрету з усім світом 

 


 

Перш ніж піти на фільм, купити телефон, вибрати ресторан – ми шукаємо відгуки інших клієнтів. Мабуть, сарафанне радіо – це метод, який буде існувати завжди. Вражаюче, але реальний позитивний відгук про товар або послугу здатний переконати навіть скептиків, так як грає фактор довіри. Найчастіше ми отримуємо рекомендації від близьких знайомих, які є для нас авторитетом.

 

Щодня в світі відбувається 6 мільярдів розмов, які прямо або побічно пов'язані з обговорення брендів (згідно статистичному опитуванням World of Mouth Marketing Association). І цю інформацію потрібно використовувати з користю для бізнесу.

 

До сучасних каналів реферального маркетингу відносяться:

  • Соціальні мережі.
  • Форуми.
  • Сайти з відгуками.
  • Блоги.
  • Відеоогляди.
  • YouTube-канали.
     

Стимулювати споживачів ділиться інформацій про компанію можна знижкою за "репост", давати бонуси за приведених друзів, але зловживати цим не варто.
 

 

Кілька фактів на користь реферального маркетингу:
 

  • Це один з найдешевших методів стимулювання збуту.
  • Дає можливість в короткі терміни охопити велику кількість потенційних клієнтів.
  • Високий ступінь довіри до інформації.
     

Але будьте обережні! Керувати таким способом просування досить складно. Реферальний маркетинг – це не замовлені відгуки і не партизанський маркетинг. Спроби імітувати "сарафанне радіо" можуть зашкодити бізнесу.

 

Мерчандайзинг – хитрощі, якими варто оволодіти

 


 

Шопінг планувати можна і потрібно, але імпульсивні покупки ніхто не скасовував. Грамотний мерчандайзинг підвищує рівень продажів в середньому на 13%, а за деякими даними і на 25%. Саме правильна викладка врятувала торгівлю США в роки Великої депресії. Продавці зрозуміли, що торговий простір має бути не тільки красивим і зручним, але і функціональним.

 

Мерчандайзинг – це просування товару через спільні дотичні торгового простору і клієнтів. Торговий простір – має стати особливим атмосферним місцем, куди хочеться повертатися і де приємно знаходиться.
 


 

Завдяки чому формується те чи інше сприйняття торгової локації?

 

На клієнта справляється враження за рахунок:
 

  • Дизайну приміщення.
  • Предметної семіотики (композицій, які дозволяють отримати естетичне задоволення і психологічну теплоту – це тематичні інсталяції або особливе оформлення внутрішнього простору торгової точки).
  • Планування торгового простору. Планування формує маршрут покупця.
  • Викладення товару.
  • Освітлення.
  • Мовного і звукового невербальне впливу.  
  • Колірних рішень.
  • Впливу за допомогою ароматів.
  • Тактильних впливів.
  • Уніформи персоналу.
  • POS-матеріалів.

     

Давайте розглянемо деякі трюки і приклади мерчандайзингу в магазині. Як і маркетинг мерчандайзинг грунтується на психології споживачів.

 

Перша комунікації клієнта з магазином починається з вітрини. Пам'ятайте героїню фільму "Шопоголік", з якою розмовляли манекени з вітрини? Нехай і Ваші вітрини доносять свій основне повідомлення до перехожих (на фото вітрина нової колекції Sanahunt Luxury Department Store "Ми з майбутнього").
 


 

Метод "Штучної прогалини". Ми всі перфекціоністи, принаймні в магазині. Трапляється так, що у покупця не піднімається рука порушити ідеальний порядок на полицях, де товар розміщено бік о бік і дотримані всі фейсінги. Інша справа якщо товар уже хтось взяв. Щоб підсилити ефект товар необхідно ставити в кілька рядів, щоб візуально наповнити простір.

 

Правило витягнутої руки – правило, яке спрацьовує практично завжди. Розміщення на рівні рук і очей є найбільш виграшним становищем для товару. Європейські рітейлери пішли далі і посилили ефект просування товару, розміщуючи на рівні очей також POS-матеріали, які допомагають прийняти рішення.

 

Event-маркетинг – оригінальний комунікативний тренд

 

Хочете запам'ятатися клієнту або партнеру? – не замовляйте рекламу, а організуйте гарний захід. Організація будь-яких подій або презентацій – це продаж емоцій в чистому вигляді. Позитивні враження сприяють формуванню лояльності клієнтів до бренду або компанії.

 

Маркетинг подій надовго відкладається в пам'яті споживачів. Івент дозволяє спробувати продукт на смак, помацати, побачити, протестувати, а не тільки вірити обіцянкам з рекламних повідомлень. Традиційні канали реклами стають менш ефективними і популярними, так як споживачі навчилися їх ігнорувати.

 

Як організувати івент? Можна звернутися до професійного агентства, яке спеціалізується на організації заходів, а можна набивати свої шишки. Якщо Ви хочете розвивати даний канал просування і кошик шишок піде Вам на користь, то наступні поради обов'язково Вам знадобляться:

 

  1. Завжди майте план Б з будь-якого організаційного питання. Ніколи не покладайтесь на одного підрядника. Зверніться до кількох виконавцям для впевненості. Закон Мерфі він же "закон підлості" може спрацювати там, де його не чекаєш: втрачаються костюми, підрядник не встигає надрукувати банер, пропадають списки…
     
  2. Не важливо новачок Ваша компанія або досвідчений гравець – у Вас все вийде якщо чітко визначити зони відповідальності кожного співробітника і налагодити взаємодію між ними.
     
  3. Подивіться очима клієнта на локацію. Коли все організовано, пройдіть по місцю проведення заходу і відчуйте ті ж емоції, що і ваші майбутні відвідувачі. Можливо, щось буде необхідно виправити.
     
  4. Вичавлюйте максимум з події. Освітіть майбутній івент за допомогою прес-релізу, обов'язково замовте фотографа і зробіть публікацію в ЗМІ про проведенний захід, прикладіть фотозвіт. В ідеалі зробіть відеозапис і просувайтеся на YouTube-каналі.
     
  5. Івент-заходи – це не нудні посиденьки, слід подбати про "родзинку" презентація, яка стане кульмінацією заходу.

     

     

Який захід організувати залежить від мети, яка стоїть перед компанією. Івет допомагає розкритися компанії/бренду і відкластися у свідомості цільової аудиторії.
 


 

В2В-заходи сприяють активізації та зміцненню партнерських відносин. З їх допомогою Ви створюєте команду однодумців, підвищуєте свій статус в очах дилерів і їх обізнаність про компанію та продукт. Івенти для потенційних клієнтів, допомагають керувати іміджем компанії, позиціонувати себе експертом у своїй ніші, встановити діалог з клієнтом, дізнатися його справжні потреби.

 

До заходів цього формату відносяться:

  • конференції;
  • семінари;
  • майстер-класи;
  • тренінги.
     

Промоушен в форматі гри максимально залучає споживачів і викликає інтерес до бренду або компанії. Якщо налагодити комунікацію стандартними методами не вдається, то можна використовувати метод гейміфікація. Квест в місці продажів буде досить нестандартним, але ефективним методом стимулювання продажів.

 

Провокаційний промоушн полягає у створенні чуток довколо бренду. Якщо Ви не хочете робити просування занадто явним – замаскуйте його під дивовижну подію. Рекламний вплив на споживачів відбувається за допомогою:
 

  • випадкових фраз, кинутих перехожим;
  • інсценування дивних пригод;
  • запуску чуток та легенд довкола бренду;
  • графіті на стінах або на асфальті.
     

Організація спеціальних заходів дозволяє безпосередньо поділитися цінностями бренду або компанії зі споживачем. На заходах такого типу можна донести свій месидж до клієнтів, а також накопичити певні знання про свою цільову аудиторію.

 

Підсумуємо

 

Так, дані методи дуже різні. Але всі вони зачіпають емоційну сторону побудови відносин з брендом/компанією. Емоційна прихильність сприяє формуванню лояльності і розвитку стійкої взаємодії між компанією і покупцем, допомагає налагодити довгострокові відносини з клієнтами.

 

Що вибрати – залежить від вашої цільової аудиторії, ніші, в якій ви працюєте і цілей компанії.

 

Вивчайте досвід інших компаній, звертайтеся до фахівців, ретельно плануйте і насолоджуйтеся результатом.

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Задайте нам Своє питання
Ми відповімо на нього протягом години!

Generic placeholder image
Шановний претендент!
Просимо заповнити всі поля та прикріпити резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекту
Заповніть необхідні поля для замовлення послуги Таємний Покупець!


Generic placeholder image