Таємному Покупцю
Укр
Таємний здобувач
ПРОБЛЕМА З КАДРАМИ? ПОДИВІТЬСЯ ХТО ЗАЙМАЄТЬСЯ ЇХ ПІДБОРОМ?
Дослідження “Таємний здобувач” допомагає попередити труднощі в компанії, які можуть бути спровоковані HR-відділом.
Таємний здобувач (mystery employee) – це метод оцінки роботи фахівців з найму, коли навчена людина влаштовується на посаду, і зсередини оцінює процес підбору та адаптації персоналу.
- Неукомплектований штат. Менеджер довго не може знайти відповідного кандидата, спостерігається постійна плинність кадрів.
- Невиконання планових показників і зменшення прибутку. Неякісно виконаний підбір персоналу – одна з причин зниження показників компанії.
- Несприятливий клімат у колективі. Відсутність планової роботи з колективом або її некоректність призводить до: невиконання обов’язків персоналом, критиці наказів керівництва, порушень дисципліни, скарг на обсяги роботи і іншим деструктивним явищам.
До чого призводить некомпетентність HR-фахівця?
HR-МЕНЕДЖЕР – ПАРТНЕР КОМПАНІЇ. ЧИ ТАК ЦЕ? – СКАЖЕ ТАЄМНИЙ ЗДОБУВАЧ
HR-менеджер – це стратегічний управлінець і права рука директора в питаннях роботи з персоналом. Одне з його завдань – просувати компанію, як HR-бренд. Сформований HR-бренд є конкурентною перевагою на сучасному ринку роботодавців.
Таємний здобувач перевіряє виконання стандартів роботи HR-менеджера.
На етапі підбору персоналу таємний претендент з’ясує:
- Яке враження справляє менеджер з персоналу на претендентів: чи впевнений він у собі, на скільки дотримується ділового стилю спілкування, чи шанобливо відноситься до кандидата і не відволікається на сторонні справи;
- Чи виконує HR/рекрутер свої обіцянки: передзвонює і відписується в обумовлені терміни;
- Компетентність в підборі профільних фахівців: задає питання здобувачеві, які демонструють розуміння професії і посадових обов’язків. Наскільки професійно і зрозуміло розповідає про вакансії і посадові обов’язки;
- Як HR/рекрутер презентує компанію, чи формує привабливий образ компанії для здобувачів;
- Чи дає правдиву інформацію про компанію, про порядок нарахування заробітної плати, графік роботи, кар’єрні можливості та інші робочих моментах.
На етапі стажування таємний претендент перевірить:
- Наскільки наочно і якісно представлені матеріали для введення в курс справи нового співробітника;
- Наскільки добре організовано наставництво;
- Як організовано навчання персоналу;
- Чи дотримується трудова дисципліна.
ЯК ПРОХОДИТЬ ДОСЛІДЖЕННЯ ТАЄМНИЙ ЗДОБУВАЧ?
Таємний здобувач проходить всі етапи пошуку роботи, як і реальний безробітний. Оцінюється кожна складова підбору персоналу.
- За запитом замовника, ми проаналізуємо якість текстів розміщених вакансій: наскільки зрозуміло викладені вимоги; як презентується компанія; як описані переваги роботи в компанії та ін.
- Підбирається кандидат, який максимально відповідає вимогам вакансії. Він детально знайомиться з легендою і проходить навчання, щоб гарантовано отримати заявлену посаду.
- Інтерв’ю з рекрутером або HR-фахівцем.
- Стажування протягом тижня.
- Аналіз отриманих даних.
Послуга “Таємний здобувач” має наступні етапи:
Кожен з етапів дослідження записується на диктофон, на вимогу замовника надаються необхідні фотоматеріали.
Послуга “Таємний здобувач” – ефективний метод контролю роботи менеджерів з підбору персоналу.
Переваги роботи з Світом Таємних Покупців:
ПОКРИТТЯ 6 КРАЇН
База таємних покупців 60 000+
ONLINE СИСТЕМА
Адаптація під клієнта
ОСОБИСТИЙ МЕНЕДЖЕР
Висока швидкість реагування
ЯКІСТЬ ІНФОРМАЦІІ
Гарантія результатів
Керівник відділу по роботі з клієнтами
